După ce datele personale ale clienților au ajuns pe internet, STARNET încearcă să-și răscumpere vina

StarNet_LOGO_slogan

Stimaţi Clienţi,

La sfârşitul lunii februarie, compania StarNet Soluţii a fost supusă unui atac cibernetic. Echipa a reacţionat în mod operativ şi a luat măsuri suplimentare de protejare a datelor utilizatorilor, a întreprins acţiuni de rigoare în vederea investigării acestui incident, în scopul identificării şi atragerii la răspundere a persoanelor culpabile.În acest sens, StarNet Soluţii a informat toate autorităţile statului investite cu competenţe de anchetare a unor astfel de incidente – Procuratura Generală şi Centrul Naţional pentru Protecţia Datelor cu Caracter Personal – punând la dispoziţia acestora toate resursele administrative şi informaţiile necesare în vederea identificării persoanelor care se fac vinovate de atacul informatic asupra sistemelor companiei şi asupra clienţilor, precum şi identificarea persoanelor care l-au comandat şi au avut interesul de a prejudicia imaginea şi reputaţia StarNet.

Concomitent acestor acţiuni, am demarat un audit de securitate informaţională, contractând serviciile experţilor europeni. Despre rezultatele auditului, vom informa atât autorităţile, cât şi Clienţii noştri. În continuare, vom depune toate eforturile pentru asigurarea transparenţei ce ţine de investigarea cazului şi rezultatele acesteia. Sperăm că acest incident nu va afecta relaţia noastră de parteneriat cu cei peste 100 de mii de clienţi, construită pe parcursul a mai bine de 10 ani şi menită să asigure accesul la servicii de calitate, în care anume Clientul a fost întotdeauna pus în centrul atenţiei şi tratat cu respect de către StarNet Soluţii.

Totuşi, în pofida factorilor externi care au urmărit scopul deteriorării relaţiilor dintre companie şi clienţi, am decis să susţinem fidelitatea clienţilor, punând la dispoziţie o listă de bonusuri, suplimentare contractului de bază, din care fiecare va putea să aleagă opţiunea potrivită. Astfel, puteţi alege unuldintre următoarele bonusuri:

1.        Servicii acces Internet:
·      Majorarea  vitezei de acces Internet până la 100 Mbps în sectorul rezidenţial (valabil din momentul activării până la 31 August 2015).
·      Majorarea vitezei de acces Internet până la 500 Mbps  în sectorul privat (valabil din momentul activării până la 31 August 2015, în cazul existenţei posibilităţilor tehnice).
2.            Servicii Multimedia IPTV:
·       Activarea numărului maxim de 168 canale TV  (valabil din momentul activării până la 31 August 2015).
3.            Servicii Telefonie
·       Acordarea a 1000 min pentru convorbiri în reţelele de telefonie fixă din Moldova, adiţional la opţiunea existentă la moment (valabil din momentul activării până la 31 August 2015).
·       Acordarea a 100 min pentru convorbiri în reţelele de telefonie mobilă din Moldova, adiţional la opţiunea existentă la moment (valabil din momentul activării până la 31 August 2015).
4.            Servicii adiţionale
·       Licenţa Antivirus Internet Security activă 1 an de zile, pentru care StarNet va acoperi 75 % din cost. Clientul va achita doar 150 lei (25 % din cost).
·       1000 stele de fidelitate.

Sunteţi invitaţi să alegeţi unul dintre aceste bonusuri şi să ne comunicaţi alegerea făcută, expediind un e-mail la adresafidelizare@starnet.md, indicând login-ul şi opţiunea selectată sau printr-un apel la Contact Centru 24/24: (022) 844444.

De asemenea, clienţii din mun. Chişinău pot adresa cererile de acordare a bonusurilor la Centrele de Vânzări StarNet Soluţii: Centrul Vânzări Râşcani: tel.(022) 844962 / Centrul Vânzări Ciocana: tel.(022) 844960 / Centrul Vânzări Centru: tel.(022) 844920 / Centrul Vânzări Botanica: tel.(022) 844961 / Centrul Vânzări Buiucani: tel.(022) 844923.

Clienţii din regiuni  pot prezenta cererile  în următoarele Centre Regionale:

Centrul Regional Bălţi 023189999
Centrul Regional Cahul 029984555
Centrul Regional Călăraşi 024484555
Centrul Regional Ceadîr-Lunga 029184555
Centrul Regional Cimişlia 024184555
Centrul Regional Comrat 029884555
Centrul Regional Edineţ 024684555
Centrul Regional Făleşti 025984555
Centrul Regional Floreşti 025084555
Centrul Regional Hînceşti 026984555
Centrul Regional Rîşcani 025684555
Centrul Regional Sîngerei 026284555
Centrul Regional Soroca 023084555
Centrul Regional Ungheni 023684555

Cererile pot fi expediate către StarNet  Soluţii  până la 1 mai 2015!

StarNet Soluţii aduce încă odată scuzele de rigoare Clienţilor săi pe marginea acestui incident. În calitate de măsură suplimentară de siguranţă  venim cu recomandarea de schimbare a adreselor IP. Clienţii sunt rugaţi să se adreseze la Serviciul Suport Tehnic: tel.(022) 844555, email: support@starnet.md. Procedura dată se va efectua gratuit.

Mulţumim pentru fidelitate!

Echipa StarNet Soluţii

You may also like

Comments are closed.

By